CRM

Nova geração de CRM para maximizar relacionamentos com os seus clientes

Mais clientes satisfeitos

Aumento da satisfação dos clientes em até 50%

  • Mostre aos seus clientes que você os conhece e seja capaz de antecipar as suas necessidades. Tenha uma verdadeira visão de 360 graus do cliente, incluindo os seus produtos, transações financeiras, casos de suporte e histórico de relacionamento.
  • Cada relacionamento com o cliente é fundamental para o seu negócio. Diversifique os seus canais de relacionamento e proporcione aos clientes um excelente serviço de atendimento em qualquer canal que eles escolherem para contato:
    • Aplicativos mobile
    • Chat
    • E-mail
    • Web
    • Redes sociais
    • Service desk
    • Telefone
    • Mensagens (SMS, WhatsApp, Facebook)
  • Envie e-mails de relacionamento automáticos, utilizando templates personalizados, para entregar uma mensagem consistente para os seus clientes.
  • Controle em tempo real os indicadores de qualidade dos processos de atendimento ao cliente, como:
    • Pesquisas de satisfação
    • Cumprimento de SLAs
    • Percentual de retrabalho
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Conheça também nossa solução de Billing

Mais produtividade

Diminuição em até 45% do TMA

  • Ofereça às suas equipes de atendimento e suporte acesso a todos os dados do cliente necessários para um atendimento mais rápido e eficiente.
  • Agilize resoluções de problemas integrando seus canais de atendimento com outras soluções, como telefone (PABX) e Chat.
  • Identifique os gargalos nos seus processos de atendimento e atue de forma contínua para reduzir seu TMA.
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Menos custos operacionais

Redução em até 65% dos custos operacionais

  • Disponibilize opções de autoatendimento (self care) para reduzir os chamados da sua área de suporte.
  • Integre de forma transparente com os sistemas críticos ao seu negócio utilizando os nossos conectores e APIs.
  • Automatize os seus processos de atendimento acelerando a resolução de problemas, para poder ampliar os direitos dos clientes e os SLAs (contratos de nível de serviço).
  • Assegure uma melhor visibilidade na gestão de chamados de suporte monitorando o tempo gasto com cada cliente.
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Mais crescimento estruturado

Otimize em até 55% dos processos

  • Organização dos processo internos e externos utilizando metodologia BPM com foco em automatização.
  • Alinhe seus processos aos objetivos da organização de forma ágil e controlada.
  • Dashboard dinâmico para gestão.
  • Integração com outros sistemas como estoque, ERP (SAP, Totvs, Oracle etc), logística e marketing.
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Conheça também nossa solução de BPM

Menos dependência de pessoas

Redução em até 80% de atividades manuais

  • Processos documentados para treinamento inicial.
  • Script para instrução de trabalho.
  • Automatização de atividades manuais.
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Melhor custo benefício do mercado

A partir de
R$ 79
(Por usuário, por mês)
  • Baixos custos de implantação, integração e customização.

  • Opção de infraestrutura em nuvem (SaaS), sem custos adicionais.

  • Descontos especiais para grandes volumes.

  • Valores cobrados em reais (R$).

  • Atendimento direto do fabricante em português.

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