Service Desk - Portal de Serviços

Service Desk Portal de Serviços

Maturidade operacional na gestão de demandas internas e externas.

Experimente

Gestão de serviços ágeis

Alinhe as melhores práticas de ITSM com flexibilidade para adaptar às suas necessidades, buscando eficiência e eficácia no seu atendimento.

Canais de atendimento

Crie portais de relacionamento e melhore a experiência de diferentes públicos - colaboradores, clientes, fornecedores, parceiros - com a sua marca.

Mais que help desk

Centralize todos os serviços (CSC) em um único local e integre com todos os demais processos da sua organização (BPMS).

Atenda com agilidade

Disponibilize os mais diversos formatos de conteúdo e garanta retornos instantâneos às solicitações: respostas automáticas, posts, vídeos, podcasts, ebooks, webinars e outros.

Gerencie KPIs de atendimento

Visualize o desempenho de sua equipe por meio de relatórios analíticos: quantidade de chamados na fila, tempo médio de atendimento (TMA) e satisfação de clientes (NPS).

Integre com CRM

Trabalhe com CRM e Service Desk integrados: juntas, as soluções proporcionam uma melhor experiência de venda e pós venda ao seu cliente, tornando-o promotor da sua marca.

Expanda seu universo de tecnologias digitais

Muito mais que Service Desk, o SYDLE ONE é uma plataforma digital corporativa que possibilita criar e integrar outras soluções.

  • Billing

    Utilize uma solução completa de gestão de faturamento e recebimento de produtos, serviços e assinaturas.

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  • BPM

    Automatize de forma ágil processos que se integram ao seu módulo de atendimento.

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  • CRM

    Integre todos os seus processos de relacionamento e tenha uma visão completa da jornada do seu cliente.

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