Service Desk Centro de Servicios
Madurez operacional en la gestión de demandas internas y externas.
Aprender másGestión de servicios ágiles
Utilice las mejores prácticas de gestión de demandas (ITSM) con flexibilidad para adaptarlas a sus necesidades, aumentando la eficiencia de su servicio de atención.
Centros de atención
Cree portales de servicio personalizados con su marca y mejore la experiencia de sus distintos públicos: colaboradores, clientes, proveedores y socios.
Más que help desk
Centralice todos sus servicios compartidos (CSC) en un solo lugar e integre todos los procesos de su organización (utilizando BPMS).
Brinde atención ágil
Proporcione los más variados formatos de contenido y garantice respuestas instantáneas a las solicitudes: respuestas automáticas, posts, videos, podcasts, e-books, webinars y otros.
Gestione KPIs de atención al cliente
Monitoree el desempeño de su equipo por medio de informes analíticos y cuadros de mando: cantidad de tickets en cola, tiempo medio de atención (TMA) y satisfacción de clientes (NPS).
Tenga un Service Desk integrado con su CRM
Trabaje con CRM y Service Desk integrados: las soluciones juntas proporcionan una mejor experiencia de venta y posventa a su cliente, haciéndolo promotor de su marca.